Гарантія та повернення

14 днівна повернення товару
6 міс / 10 000 кмгарантія на запчастини
2–7 днівповернення коштів
14–30 дніврозгляд рекламації

↩Повернення

За яких умов можно повернути товар?

  • пройшло не більше 14 днів від дня купівлі
  • не має слідів експлуатації та збережена повна комплектація
  • збережено цілісність упакування, товарний чек
  • відсутні сторонні надписи та/або наліпки
  • товар не відноситься до переліку що поверненню не підлягають
☝ Ми не приймемо повернення якщо будуть порушенні вищезазначені умови

Як повернути товар?

  1. заповніть бланк повернення товару (⬇️ завантажити бланк) та вкладіть у коробку
  2. запакуйте та віднесіть у наш магазин або відправте кур’єрською службою без накладеного платежу.

Як повернути кошти?

Потрібно вказати дані банківської карти для повернення коштів у бланку повернення товару

Гроші повертаються на протязі 2–7 днів після прийняття повернення способом яким здійснювалась оплата.

⬇ Завантажити бланк повернення (PDF)

📲Легке повернення Новою поштою

Якщо ви отримали замовлення Новою поштою, повернути його можна через сервіс «Легке повернення» — без оформлення нової накладної та без оплати доставки для посилок до 30 кг.

  1. узгодьте повернення з нашим менеджером за телефоном (095) 178-0-777, (067) 178-0-777 або в месенджерах
  2. заповніть бланк повернення товару (⬇️ завантажити бланк) та вкладіть у посилку
  3. у застосунку або онлайн-кабінеті Нової пошти відкрийте «Мої відправлення» → оберіть посилку → «Керувати посилкою» → «Легке повернення» та вкажіть причину
  4. здайте запаковану посилку у відділенні чи поштоматі Нової пошти або передайте кур’єру — накладна створиться автоматично
☝ Сервіс доступний протягом 14 днів з моменту відправки замовлення. Товар має відповідати умовам повернення. Виклик кур’єра оплачується за тарифами Нової пошти.

🛡Гарантії

Умови надання гарантії?

  • пройшло не більше 6 місяців або 10000 км пробігу (до настання однієї із зазначених подій)
  • товар не має механічних або інших пошкоджень
  • товар використовувався за інструкцією
  • ви не ремонтували товар самостійно і не змінювали його конструкції

Як здати товар по гарантії?

  1. підготуйте акт рекламації від сертифікованої організації та акт виконаних робіт
  2. заповніть бланк повернення товару (⬇️ завантажити бланк) та вкладіть з іншими документами у коробку
  3. запакуйте та віднесіть у наш магазин за адресою м. Київ, пров. Західний, 3Ц або відправте кур’єрською службою
☝ Без надання документів від СТО встановлення запчастини прирівнюється до самостійної

Який порядок (процес) обробки рекламації?

Повернений товар передається на рекламацію постачальнику (виробнику), термін розглядання від 14 до 30 днів.

Якщо під час експертизи не підтверджується дефект то товар повертається покупцеві.

У разі коли товар не підлягає ремонту покупцеві пропонується обміняти товар або оформити повернення коштів, заповнивши заяву на повернення.

Гроші повертаються на протязі 2–7 днів після надання висновку експертизи способом яким здійснювалась оплата.

⬇ Бланк повернення (PDF) ⬇ Акт рекламації (PDF)

🚚Хто покриває транспорті витрати?

Транспортні витрати по поверненню товару на стороні покупця, вартість згідно тарифів перевізника.

Якщо повернення проводиться з вини менеджера, то транспортні витрати за рахунок інтернет магазину.

Вартість послуг автосервісу не компенсується.

📦Як надіслати товар кур’єрською службою

Оформіть відправлення за реквізитами:

Отримувач
ФОП Мурзін М.В.
Телефон
(067) 178-07-77
Вид доставки
склад-склад
Адреса
м.Київ, НоваПошта №173
Оплата доставки
коштом відправника
Оголошена вартість
дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком
Послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата» треба скасувати

⚠Які товари можна повернути а які ні?

Всі товари в нашому магазині можна повернути окрім:

  • предмети сангігієни
  • товари в аерозольній упаковці
  • трубна продукція, скло
  • електрообладнання та витратні матеріали (датчики, свічки, лампи, електронні блоки, олії, фільтри, рідини, автохімія та автокосметика)
  • товар привезений під замовлення з іншої країни